چگونه با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیریم؟

اگر در کار با اینستاگرام با مشکلی مواجه شویم و یا سوالی برایمان پیش آید یا بدلیل رعایت نکردن قوانینش بلاک شویم، ارتباط برقرار کردن با مرکز پشتیبانی اینستاگرام کار چندان راحتی نیست. ضمن اینکه هیچ ایمیلی برای پشتیبانی به طور مستقیم در دسترس قرار نداده‌اند. از طرفی دیگر امکان برقراری تماس به صورت تلفنی نیز حداقل برای ما ایرانی‌ها امکان‌پذیر نمی‌باشد.

اما در چنین مواقعی برای تماس با اینستاگرام چه کار کنیم؟ ما اینجا به شما آموزش میدیم که موقع اتفاق افتادن همچین مشکلاتی چجوری با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرین و درخواست کمک بکنین.

چه موقع باید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیریم؟

زمانی که اکانت شما بلاک شده باشد، که یکی از دلایل آن فالو کردن پشت سرهم و بی وقفه هست که پیامد رعایت نکردن شرایط گفته شده در سایت می‌باشد( پیشنهاد می‌شود توصیه‌های استفاده از ربات را مطالعه کنید). یکی دیگر از مواردی که لازمه برای رفع مشکلش با پشتیبانی تماس بگیرین، زمانی است که اکانت شما هک شده باشد و در نهایت زمان‌هایی که برای بازیابی اکانت disable شده خود اقدام کردید و به مشکلات عجیب و غریبی در هنگام این پروسه برخورد کرده‌اید!

نحوه تماس با کارشناسان اینستاگرام

برای تماس با کارشناسان اینستاگرام پنج راه وجود دارد:

۱) از طریق سایت اینستاگرام

• در کامپیوتر خود به آدرس help.instagram.com” بروید

• اگر با مشکلاتی در خصوص حساب کاربری خود در اینستاگرام مشکلی داشتید، گزینه Something’s Not Working” را انتخاب کنید.

در صورتی هم که می‌خواهید حساب کاربری خود را بازیابی کنید، گزینه I Can’t Log In” را انتخاب کنید.

اگر هم قصد ارتباط به صورت عمومی و یا گزارش سایر مشکلات را دارید، گزینه Report a Broken Feature” را انتخاب کنید.

•اگر حساب شما هک شده است و یا مشکلات امنیتی برایتان رخ داده است باید گزینه Privacy & Safety Center” و سپس Report Something” را انتخاب کنید. در صفحه بعدی می‌توانید با توجه به مشکل خود یکی از عنوان‌ها را انتخاب کنید.

۲) ارتباط از طریق فیس‌بوک با اینستاگرام

ابتدا به آدرس زیر بروید تا بتوانید از طریق فیس بوک با اینستاگرام ارتباط برقرار کنید.

facebook.com/InstagramEnglish

سپس روی دکمه “Message” کلیک کنید.

بعد از آن می‌توانید متن خود را تایپ کرده و ارسال نمایید.

۳) ارتباط از طریق توییتر

وارد حساب کاربری خود در توییتر شوید.

اینک وارد بخش “Direct Message” شده و آیدی اینستاگرام (Instagram@) را وارد و  پیام خود را تایپ و ارسال کنید.

۴) ارتباط از طریق  ایمیل

شما میتوانید از طریق این ایمیل (support@instagram.com)  با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار کنید.

۵) ارتباط از طریق شماره تماس

شما می توانید با کارشناسان اینستاگرام از طریق این شماره تلفن ۴۸۰۰-۵۴۳-۶۵۰ در ارتباط باشید

آموزش خارج شدن از بلاک در اینستاگرام

اگر نمی توانید عملیات لایک فالو آنفالو یا کامنت را انجام دهید به معنای بلاک شدن (بن شدن) اکانت شما است. دقت کنید که بلاک شدن با پاک شدن اکانت اینستاگرام تفاوت دارد و شما تنها عملیات های ذکر شده را نمی توانید انجام دهید.

برای آموزش بازگردانی پیج پاک شده اینستاگرام به این لینک مراجعه کنید:

بلاک شدن همان بن شدن یا شادو بن یا شدوبن است.

چرا اینستاگرام پیج ما را بلاک می کند؟

اینستاگرام در بسیاری موارد سخت‌گیری‌ دارد و در صورتی که از قوانین آن سرپیچی کنید، دسترسی شما را برای کامنت گذاشتن، لایک کردن یا فالو کردن افراد محدود می‌کند.  یعنی پیج شما را بن می‌کند.

توجه داشته باشید که سیستم بلاک Instagram به طور اتوماتیک افراد خاطی را تشخیص می‌دهد و بنابراین گاهی پیش می‌آید که حتی در نتیجه یک اشتباه کوچک و غیر عمدی، اکانت شما مسدود شود. گاهی اوقات هیچ نشانه ای برای اینکه بدانید چرا در اینستاگرام مسدود شده‌اید وجود ندارد و شاید اینستاگرام حتی هشدار یا پیغامی در مورد مسدود شدن به شما ندهد و دلیل آن را هم به شما نمی گوید.

اما با خواندن این مطلب نحوه خارج شدن از بلاک اینستاگرام را خواهید آموخت.

بررسی دلایل مختلف بلاک شدن در اینستاگرام

ابتدا بگذارید به بررسی دلایلی بپردازیم که ممکن است اینستاگرام شما را مسدود کرده باشد. با خواندن این دلایل، شما به راحتی می‌توانید از مسدود شدن اکانت خود در اینستاگرام پیش گیری کنید و خیالتان راحت باشد که هیچوقت به مشکلی در این زمینه بر نمی‌خورید. اگر در حال حاضر، اکانت Instagram شما مسدود شده است، سعی کنید دلیل آن را از لیست زیر پیدا کنید و سپس برای رفع بلاک خود، به بخش بعدی مقاله بروید.

 

۱- در اینستاگرام خود پست داشته باشید و مرتب پست ارسال کنید

ممکن است که شما به تازگی اکانت خود را ایجاد کرده باشید و اکنون امکان لایک و کامنت گذاشتن نداشته باشید. دلیل این موضوع آن است که اینستاگرام شما را به عنوان یک ربات در نظر گرفته، چون هیچ پستی در صفحه خود منتشر نکرده‌اید. پس همیشه هنگام باز کردن حساب، مطمئن باشید که چندین عکس مختلف در پروفایل خود قرار داده‌اید. شاید ۲۰ پست مختلف برای شروع معقول باشید. البته، این پست ها را در یک روز قرار ندهید و به مرور پست کنید.

همچنین به صورت روزانه یا نهایتا هفتگی اقدام به ارسال پست جدید کنید تا  اینستاگرام پیج اینستاگرام شما را فعال تشخیص دهد.

۲- اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید

آیا پروفایل اینستاگرام خود را کامل نکرده‌اید؟ مثلاً پروفایل شما عکس پروفایل ندارد؟ پس به احتمال زیاد، اینستاگرام به دلیل ناقص بودن حساب، شما را به عنوان یک ربات (یعنی یک کاربر غیر واقعی) شناسایی کرده است و تصمیم گرفته اکانت شما را مسدود کند. پس بهتر است برای خارج شدن از بلاک اینستاگرام، هر چه زودتر اطلاعات پروفایل خود را کامل کنید.

این اطلاعات شامل: عکس پروفایل، نام پروفایل، بیو، ایمیل و شماره موبایل در بخش edit profile آینستاگرام شما است.

۳- از گذاشتن پست های بی رویه خودداری کنید

آیا به صورت پشت سر هم پست می گذارید؟ پس احتمالاً دلیل بلاک شدن شما همین باشد. اینستاگرام اکانت هایی که پست‌های بیش از اندازه می‌گذارند را به عنوان اسپمر (حسابی که اسپم می‌کند) می‌شناسد و ممکن است آنها را مسدود کند. منظرو ما از پست اینستاگرام بیش از حد، بیش از ۱۰ پست در یک ساعت است. به طور منظم پست های مختلف ارسال کنید و عکس های خود را در Instagram بگذارید. اما از زیاده‌روی کردن خودداری کنید.

۴- به قوانین اینستاگرام دقت کنید

نادیده گرفتن قوانین اینستاگرام یکی دیگر از دلایل بلاک شدن شماست. بنابراین حتما قوانین اینستاگرام نظیر قوانین کپی رایت و محتوای مخالف قوانین را در سایت اینستاگرام مطالعه کنید.

 

حالا من برای خارج شدن از بلاک اینستاگرام چکار کنم؟

وقتی که اینستاگرام شما بلاک می شود معمولا ۳ ساعت، تا ۴ هفته طول می کشد تا مجددا حساب کاربری شما فعال شود. اما چه کاری می توان انجام داد تا این پروسه سریعتر انجام شود؟ برای این منظور می‌توانید درخواستی به اینستاگرام بفرستید تا حساب شما را مجددا بررسی کند. چگونه؟ در ادامه، چند روش مختلف برای ارتباط با Instagram را به شما آموزش می‌دهیم.

۱- ثبت درخواست رفع بلاک هنگام مشاهده پیغام Action Blocked

همانطور که گفتیم، زمانی که شما پیغام Action Blocked را دریافت می‌کند، به این معنی است که حساب شما بلاک شده است. زمانی که این پیغام را دریافت کردید، گزینه Tell Us را فشار دهید تا بتوانید به اینستاگرام در مورد اشتباه پیش آمده بنویسید.

۲- ثبت درخواست رفع بلاک از طریق بخش تنظیمات

داخل برنامه اینستاگرام به صفحه پروفایل پیج اینستاگرام‌تان بروید و وارد گزینه تنظیمات یا Options شوید (یعنی همان آیکن چرخ دنده یا سه خط در گوشه سمت راست – بالای صفحه). حالا در صفحه تنظیمات Setting پایین بروید و گزینه Report a Problem را پیدا و انتخاب کنید. در اینجا شما می‌توانید مسائل مختلف را به Instagram گزارش دهید. از بین گزینه‌ها، مورد Something isn’t Working را انتخاب کنید. حالا فرم را با درخواستی برای رفع بلاک پر کرده و دکمه ارسال را فشار دهید. یک نمونه از متنی که می‌توانید برای اینستاگرام بفرستید در زیر آمده است:

?Hi, my Instagram account has been suspended. I don’t know the reason for this blockage, but you should know that I’m a real person. Would you please recheck my suspension

۳-  پر کردن فرم وب‌سایت اینستاگرام برای رفع مسدودی

راه حل بعدی که برای شما وجود دارد، این است که به سایت اصلی اینستاگرام مراجعه کنید و فرم گزارش حساب هک شده را تکمیل کنید. در این حالت، شما به Instagram گزارش می‌دهید که حساب شما هک شده است و اکنون توسط شخص دیگری استفاده می‌شود. بنابراین اینستاگرام پس از اطمینان از اینکه شما صاحب واقعی حساب هستید، صفحه شما را از بلاک خارج می‌کند. برای ورود به این فرم، اینجا کلیک کنید.

 

روش های دیگر برای از بین بردن بلاک اینستاگرام

۱٫بیوگرافی یا bio اینستاگرام خود را ویرایش کنید.

۲٫اینستاگرام را از روی سیستم عامل گوشی پاک کنید و مجدد نصب کنید. توجه داشته باشید که قبل از پاک کردن برنامه اینستاگرام، از اطلاعات خودتان نسخه پشتیبان تهیه کنید.

۳٫برای رفع بلاک اینستاگرام پسورد پیج خود را عوض کنید و مجددا وارد اینستاگرام خود شوید.

۴٫ برای حدود ۴۸ ساعت فعالیت های فالو و آنفالو و لایک کمتری را انجام دهید یا به طور کامل انجام ندهید تا احتمال رفع بلاک پیج شما بیشتر شود.

۵٫ البته مطمئن‌ترین راه برای رفع بلاک اینستاگرام: کمی صبر داشته باشید و منتظر بمانید تا اینستاگرام بعد از مدتی، خودش مسدودی شما را از بین ببرد.

 

آموزش برگرداندن اکانت-پیج- اینستاگرام غیر فعال شده -Disabled- اینستاگرام

برای برگرداندن اکانت غیر فعال شده اینستاگرام روشی ساده وجود دارد.

یکی از معضلاتی که برای کاربران اینستاگرام با تعداد فالوورهای زیاد است این است که شاید به دلایل متفاوتی با بسته شدن اکانت خود روبرو شوند که دیگر نتوانند وارد آن شوند، که با غیرفعال شدن اکانت توسط اینستاگرام با پیغام “Your Account Has Been Disabled For Violating Our Terms” روبرو خواهید شد، اما نگران نباشید!

ما به شما آموزشی خواهیم داد که می توانید با درست انجام دادن تمامی مراحلی که گفته می شود اکانت خود را پس گرفته و دوباره به ادامه ی پست گذاشتن بروید.
پس با ما همراه باشید تا شما را با روش کلی و دلایل غیرفعال شدن اکانت اینستاگرام آشنا کنیم…

چرا اینستاگرام اکانت من را غیرفعال کرده است؟
شبکه اجتماعی اینستاگرام قوانین و شرایط خاص خودش را برای کاربران مقرر کرده که همه باید به آن‌ها پایبند باشند. درست در زمان ثبت‌نام در این شبکه اجتماعی اینستاگرام از شما می‌خواهد تا شرایط و ضوابط فعالیت در آن را بخوانید و پس از آن وارد حساب کاربری خود شوید. در سایت اینستاگرام می‌توانید به صفحه ضوابط و قوانین اینستاگرام دسترسی داشته باشید تا در حین استفاده از این نرم افزار محبوب به مشکل برنخورید.

اما گاهی اوقات باوجود این‌که هیچ‌گونه فعالیتی را خلاف ضوابط انجام نداده‌اید، اینستاگرام اکانت شما را غیرفعال می‌کند. این مورد می‌تواند به دلیل اشتباه خود کمپانی باشد. به‌عنوان مثال اگر تصاویر ارسالی زیادی را در مدت زمان کم منتشر کنید و محتوای آن‌ها هم به صورتی باشد که اینستاگرام آن‌ها را با اسپم اشتباه بگیرد و یا قانون کپی رایت را رعایت نکنید، احتمال غیرفعال شدن حساب شما وجود دارد.

به هر حال در این صورت احتمال بازگرداندن اکانت‌تان وجود دارد که در ادامه بیشتر درباره آن حرف می‌زنیم.

حساب اینستاگرام غیرفعال شده‌ را چگونه بازگردانم؟
پیش از این که مراحل را توضیح دهیم، بهتر است بدانید انجام این اقدامات به معنای بازگشت صد درصد پیج اینستاگرام‌تان نیست و احتمال غیرفعال ماندن همیشگی آن وجود دارد. از طرفی تکرار مراحل ذکر شده در ادامه در طی یک دوره می‌تواند درصد احتمال بازگشت پیج را بیشتر کند. مدت زمان بازگشت حساب کاربری برای بعضی‌ها ۳ روز و برای برخی تا ۲۰ روز هم طول می‌کشد. به هر حال برای امتحان شانس بازگرداندن حساب غیرفعال‌تان مراحل زیر را بادقت دنبال کنید:

گام اول:
ابتدا اینستاگرام را باز کرده یوزرنیم و پسورد حساب کاربری که غیرفعال شده است را وارد کنید
حالا روی Login کلیک کنید.
وقتی با پیغام “Your Account Has Been Disabled For …” روبرو شدید
گزینه “Learn More” را انتخاب کنید.

 

 

 

گام دوم:

درصفحه ای که باز شده است روی “Let Us Know” کلیک کنید.

 

 

حالا در بخش “My Instagram Was Deactivated” که باز شده است ۲ گزینه مشاهده می کنید.

 

 

در این بخش باید گزینه ی NO را انتخاب کرده و Send را بزنید
گام سوم:
در مرحله بعد اطلاعات خواسته شده مانند آی‌دی اکانت‌تان را وارد کنید.
در بخش انتخاب کشور سکونت، بهتر است United States را انتخاب کنید.
در این مرحله اگر از شما خواسته شده تا فایلی را آپلود کنید، آن را نادیده بگیرید.

 

 

 

گام چهارم:
چند ساعت بعد باید یک ایمیل از اینستاگرام دریافت کنید.
در این ایمیل از شما خواسته می‌شود تا بر روی یک برگه کاغذ با دست خط خود یک‌سری شماره را که در ایمیل ذکر شده به همراه نام کاربری و نام خود بنویسید و در حالتی که آن را در دست گرفته‌اید، عکس بگیرید. در این عکس باید چهره‌تان به طور کامل مشخص باشد. بعد از انداختن عکس آن را سریعا در جواب به فرمت .JPG یا .JPEG ارسال کنید.

نمونه ای از عکسی که باید بفرستید :

فالووریاب

گام پنجم:
در مرحله ی بعد از شما خواسته می شود که اگر اکانت شما بیزینیسی است مدارک مربوط به اکانت را عکس گرفته و بفرستید تا توسط تیم اینستاگرام مورد بررسی قرار بگیرد.

نکاتی که شاید به دردتان بخورد:
درصورتی که طی ۲ هفته جوابی دریافت نکردید سعی کنید چندین بار با فاصله به support@instagram.com ایمیل بفرستید و مشکل‌تان را با ذکر این‌که بی‌دلیل اکانت‌تان بسته شده است، بیان کنید.
در ایمیلی که ارسال می کنید سعی کنید توضیح دهید که اکانت شما بی دلیل غیرفعال شده است.
نکته مهم: بررسی توسط اینستاگرام و بازگشت پیج حداقل ۲ روز و حداکثر ۲ هفته زمان می برد پس تا دریافت پاسخ صبور باشید.